Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как проверить финансовый отдел по системе менеджмента качества

Основные положения и словарь. Quality management systems. Fundamentals and vocabulary. ОКС N ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (с Поправкой)

В последнее время к документам, подтверждающим стабильность, надежность и перспективность компании, таким как отчетность по МСФО или стратегический бизнес-план, прибавился сертификат на соответствие системы менеджмента качества требованиям стандарта ISO Грамотное внедрение этой системы позволит получить целый ряд преимуществ: повысить управляемость компании, конкурентоспособность и качество продукции и услуг, снизить издержки, сделать компанию клиентоориентированной.

О том, как создать и сертифицировать систему менеджмента качества, читайте в предлагаемых материалах. Система менеджмента качества СМК — это система, обеспечивающая эффективную работу предприятия, в том числе и в области управления качеством выпускаемой продукции.

Наиболее эффективными при создании СМК считаются требования, зафиксированные в международных стандартах ISO серии Однако для того чтобы сертифицировать эту систему, то есть получить документ, свидетельствующий о том, что процессы, осуществляемые в организации, эффективны и направлены на постоянное улучшение качества продукции услуг , система должна соответствовать требованиям стандарта ISO Стандарты ISO серии — часть комплекса стандартов, разрабатываемых международной неправительственной организацией International Organization of Standartization.

Всего насчитывается около 12 тысяч стандартов ISO. Они охватывают практически все виды экономической деятельности экологические стандарты, стандарты охраны труда, безопасности и т. Стандарты ISO серии в своем развитии прошли несколько стадий.

В настоящее время действует версия года, состоящая из следующих стандартов:. Основной стандарт ISO не содержит прямых указаний по управлению финансами, но в стандарте ISO , расширяющем требования стандарта ISO , указано, что управление ресурсами включает деятельность по установлению потребности в финансовых ресурсах и их источниках.

Таким образом, требования к менеджменту качества относятся и к качеству управления финансовыми ресурсами. Они практически полностью соответствуют своим аналогам, изданным ISO. Для того чтобы построить систему менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO , в компании должны быть созданы следующие элементы СМК:. При формировании всех этих элементов должны учитываться основные принципы менеджмента качества см. Рассмотрим процесс построения СМК поэтапно. Руководитель должен принять решение о начале проекта, известить сотрудников компании, а также создать предпосылки для быстрого осуществления всех остальных этапов.

Также следует сформулировать цели построения СМК, выделить на верхнем уровне процессы СМК, которые нужно контролировать, и критерии оценки их качества. Этот документ является основополагающим в системе нормативной документации СМК компании. Для дальнейшей успешной работы СМК персонал компании должен изучить теорию менеджмента качества, стандарты ISO серии , освоить теорию процессного подхода, а также основные требования к внедрению СМК.

Обучение пользованию системой можно провести как с помощью консультантов, так и самостоятельно, если в компании есть сотрудник, имеющий опыт постановки СМК. Внедрение СМК следует рассматривать как сложный и длительный проект сроком до полутора-двух лет. Поэтому необходимо составить программу внедрения СМК, которая должна включать:.

Как правило, их выбирают из числа топ-менеджеров, а также специалистов, которые лучше всех знают специфику работы своих подразделений;. В него включаются как расходы на сертификацию, так и оплата услуг консультантов в случае их привлечения, а также стоимость дальнейшего обучения персонала и стоимость отвлечения менеджмента от основной работы для ведения проекта. При постановке СМК можно обойтись и своими силами, однако отвлечение топ-менеджмента от основной работы, а также подготовка собственных специалистов необходимого уровня могут стоить дороже, чем услуги консалтинговой компании1;.

Указываются критерии, по которым руководство сможет определить, удалось ли достигнуть поставленных в начале проекта целей. Принципы построения СМК. При построении СМК нужно руководствоваться следующими принципами менеджмента качества, сформулированными в стандарте ISO Организации зависят от своих потребителей, поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.

Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации. Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение в работу компании дает возможность ей с выгодой использовать их способности. Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.

Выявление, понимание и управление взаимосвязанными процессами как системой содействуют результативности и эффективности организации при достижении ее целей. Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель.

Эффективные решения основываются на анализе данных и информации. Организация и ее поставщики взаимозависимы, и взаимовыгодные отношения повышают способность обеих сторон создавать ценности. Основой системы менеджмента качества является процессный подход.

В первую очередь необходимо описать те бизнес-процессы, управление которыми руководство считает наиболее важным для СМК. Например, для производственного предприятия это будут процесс производства и продажи продукта, а также сервисное обслуживание и закупки. Описание проводится с использованием специализированных инструментальных компьютерных средств на основе информации, получаемой в ходе интервью с исполнителями и т.

Описанные бизнес-процессы необходимо оптимизировать, то есть устранить все несоответствия требованиям стандарта и дублирующие процессы, а также разработать новые процессы согласно правилам стандарта. Поэтому нужно разработать систему показателей, а также процедуры, необходимые для реализации и мониторинга этого процесса. На этом этапе формируются нормативные документы, регламенты и процедуры, обеспечивающие работу системы менеджмента качества.

Основой для них обычно является уже существующий на предприятии набор документов, который модифицируется и дополняется в соответствии с требованиями стандарта.

Он содержит основные положения, регламентирующие деятельность в рамках СМК: разграничение зон ответственности, требования к службе качества, описание процедур обеспечения качества, порядок ведения документооборота СМК, описание процедуры рассмотрения жалоб и т. В соответствии со стандартом ISO следует осуществлять шесть процедур:.

Документы следующего уровня описывают правила эффективного планирования и реализации процессов и управления ими. К таким документам относятся рабочие методики, должностные инструкции работников, технологические карты процессов. Это отчеты о проделанной работе, записи в журналах операций и т. При составлении нормативной документации нужно учитывать требование стандарта ISO о компетенции персонала, выполняющего работы в рамках СМК.

Это означает, что в нормативных документах должны описываться процесс доступа работников к нормативной документации, а также требования к компетенции персонала уровень знаний, опыт работы , программа повышения уровня сотрудников в случае необходимости, система мотивации сотрудников и т.

Необходимо отметить, что эффективное использование большого числа нормативных элементов СМК требует наличия в организации систем электронного документооборота. После разработки всех нормативных документов начинается опытная эксплуатация системы менеджмента качества. Запускать процессы в рамках новой системы можно постепенно, например сначала внедрить контроль процесса закупок, затем производства и т.

Опытная эксплуатация сопровождается проведением внутреннего аудита, специальных процедур по проверке работы СМК. В начале эксплуатации они проводятся часто возможно, раз в неделю , затем реже один раз в месяц или даже в квартал. Для целей внутреннего аудита необходимо зафиксировать количественные показатели качества, например процент брака, показатель удовлетворенности клиентов, процент возврата и т. Для определения значения подобных показателей обычно используют аналогичные показатели лидеров отрасли.

В ходе внутреннего аудита должны выявляться несоответствия между текущей работой и требованиями стандарта. Эти отклонения необходимо фиксировать. Затем по итогам аудита проводится корректировка работы сотрудников, а также нормативной документации для того, чтобы в дальнейшем избегать отклонений.

Всю эту работу также следует документировать в соответствующих процедурах СМК. Для того чтобы сертифицировать СМК, необходимо подать заявление в сертификационный орган см. Первоначально следует представить в сертификационный орган ряд документов:.

Специалисты сертификационного органа в течение месяца проводят экспертизу представленных документов. Экспертиза может включать визит представителей сертификационного органа на предприятие для проверки системы качества в действии.

Обычно по результатам первого этапа проверки находят более ста несоответствий, и задача предприятия как можно быстрее устранить их и доказать это сертификационному органу.

Как правило, на данные операции уходит 1—4 месяца. После этого проводится собственно сертификация. Если все значимые несоответствия устранены, предприятию выдается сертификат он оформляется около месяца. Повторные наблюдательные аудиты СМК сертификационный орган проводит с определенной периодичностью.

Они подтверждают, что предприятие не только внедрило систему менеджмента качества, но и постоянно улучшает ее. Стоимость такого аудита составляет примерно треть от расходов на первичную сертификацию.

Кто и как может сертифицировать СМК. Как правило, сертифицировать систему менеджмента качества стремятся компании, работающие на рынках с высокой конкуренцией производство программного обеспечения и компьютеров, пищевая промышленность, фармацевтика , а также испытывающие необходимость в привлечении крупных иностранных инвестиций или торгующие на международных рынках.

В зависимости от целей, преследуемых сертифицируемой компанией, получить сертификат можно в разных организациях. Так если компании нужно представить свой сертификат западным партнерам, то ей необходимо заключение авторитетного западного сертифицирующего органа.

Например, в странах Европейского союза приняты декларации, согласно которым импортер считается надежным поставщиком только в случае наличия у него сертификата на соответствие СМК требованиям стандарта ISO Если же предприятие собирается работать только с российскими партнерами, можно ограничиться сертификатом, выданным отечественным органом по сертификации.

Информацию о них можно получить в Госстандарте России www. К наиболее известным сертифицирующим организациям относятся:. Получение сертификата в западной сертифицирующей организации без учета расходов на подготовку и внедрение СМК для машиностроительного предприятия численностью человек обойдется в сумму от 5 до 15 тыс. США, в российской — от 5 до 10 тыс. В среднем же расходы на сертификацию в российских и международных органах отличаются в 2—2,5 раза и зависят от таких факторов, как численность персонала, наличие унифицированных технологических процессов, размер предприятия, наличие филиалов, а самое главное — от известности сертификационной организации.

К стоимости сертификата в большинстве случаев придется прибавить сумму расходов на консалтинг. Рассмотрим основные этапы внедрения СМК в компании см. Работа над внедрением СМК началась с описания существующих и разработки новых бизнес-процессов, которые потребовались в соответствии с ISO см. Из этого справочника можно попасть в другие справочники, в которых хранится следующая информация:.

В результате был составлен перечень изменений в работе компании, который условно можно разделить на следующие группы:. Для обеспечения унификации документов по СМК для каждого типа документов были прописаны правила их создания, а также шаблоны. Описание процессов, процедур и составление рабочих инструкций было поручено наиболее опытным специалистам — непосредственным исполнителям данных процессов. Это позволило выполнить работу быстро и точно, а также уменьшить трудности при внедрении СМК, поскольку сотрудники описывали процесс именно так, как им было бы удобно выполнять его или как они его выполняют.

Затем для каждого процесса были созданы бланки записей, в которые исполнители заносят информацию о прохождении процесса. Такой подход позволил в любой момент получать информацию о работе всех процессов, выявлять требования, которые не выполняются, и устранять возникающие несоответствия путем обучения сотрудников, переработки нормативных документов и даже изменения требований. Например, одна из проблем состояла в том, что сотрудники компании несвоевременно отвечали на обращения заказчиков.

Теперь каждый запрос заказчика регистрируется в базе данных.

Внедрение системы менеджмента качества на предприятии

В последнее время к документам, подтверждающим стабильность, надежность и перспективность компании, таким как отчетность по МСФО или стратегический бизнес-план, прибавился сертификат на соответствие системы менеджмента качества требованиям стандарта ISO Грамотное внедрение этой системы позволит получить целый ряд преимуществ: повысить управляемость компании, конкурентоспособность и качество продукции и услуг, снизить издержки, сделать компанию клиентоориентированной. О том, как создать и сертифицировать систему менеджмента качества, читайте в предлагаемых материалах.

ООО "Моноритм". Автоматизация бизнес-процессов полиграфического производства.

За последние годы некоторые российские банки внедрили СМК. Часть из них сертифицированы на соответствие требованиям стандарта ISO Особенно важно, чтобы СМК приносила реальную пользу, а все заложенные в ней при разработке механизмы применялись эффективно. Этого удастся избежать, имея понятные и подтвержденные временем процессы по функционированию СМК и поддержанию ее целостности и эффективности.

Построение системы менеджмента качества банка

Система менеджмента качества СМК — это часть системы управления предприятием. Ее цель — обеспечить стабильное качество услуг или продукции, которую производит компания. В статье разберемся, что такое система менеджмента качества простыми словами, дадим пошаговый алгоритм ее внедрения и рассмотрим роль финансового директора в этом процессе. Система менеджмента качества — это система, обеспечивающая эффективную работу компании, в том числе и в области управления качеством выпускаемой продукции. Заметим, что эффективную систему можно создать и не ориентируясь на стандарты ISO серии Однако для того чтобы ее сертифицировать, то есть получить документ, свидетельствующий о том, что процессы компании эффективны и направлены на постоянное улучшение качества продукции услуг , СМК должна соответствовать требованиям стандарта ISO Поэтому ее создание мы будем рассматривать с точки зрения требований ISO При формировании всех этих элементов должны учитываться основные принципы менеджмента качества. Рассмотрим внедрение СМК поэтапно. Руководитель должен принять решение о начале проекта, известить сотрудников компании, а также создать предпосылки для быстрого осуществления всех остальных этапов.

Система менеджмента качества – что это такое и для чего она нужна

В статье рассмотрены основные подходы к постановке управления финансовыми ресурсами и достаточно сложные отношения этой области деятельности с Системой Менеджмента Качества СМК. Традиционные финансовые показатели лишь подводят итоги успешной стратегии А. Хаммер 1. Довольно часто наблюдается в российских компаниях феномен изоляции системы менеджмента качества. Вся компания живет бурной жизнью — проходят оперативки, согласуются бюджеты подразделений, идет борьба за сокращение затрат и т.

.

.

Финансовый менеджмент и менеджмент качества

.

.

.

Основные записи и документы СМК, требуемые в стандарте ISO , . с обязательной процедурой СМК «Управление документацией» и иметь права банка, учет финансовых и других показателей, подготовка отчетности.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 4
  1. Август

    Надо все на камеру снять и в ютуб

  2. Мальвина

    Не смотрел ваших видео 2мес. Поздравляю, у Вас серьезный рост! Развивайте свою тему дальше.Приятно смотреть как люди растут!

  3. Юрий

    По поводу венеток что самое обидно. Заезжаеш в Молдову надо венетка, а в Украину молдованам не надо. НЕТ дорог нет венеток!

  4. Велимир

    Здравствуйте!я русский родился в УзССР.в 1975году.документов от бабушке и деда неосталось.чтобы я мог подтвердить.своё этническое происхождение.Живу в России.четвертый год.официально по патенту.У меня родилась дочь.от сожительнице.гражданки россии.Но в ФМС.нет комисии.по признанию меня русским.Что мне сделать?чтобы попасть под упрошеное получения гражданства.мне отказали.Я обязан найти документы своих предков.Где есть в Москве такая комиссия.где мне дадут статус носителя русского языка.без этих унизительных процедур.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.